Mein Mieter ist spät dran, was soll ich tun?

Dieser Artikel richtet sich an „Owners,“ oder für diejenigen, die ihre Fahrräder bei Riders Share auflisten.

Wenn Sie ein Mieter sind und der Vermieter, von dem Sie mieten, sich verspätet, rufen Sie uns unter 657-200-5470 an.

Wenn Ihr Mieter mit der Abholung zu spät kommt:

• Rufen Sie sie an oder senden Sie ihnen eine Nachricht, um zu bestätigen, wann sie eintreffen werden.

• Den Mietern wird eine einstündige Kulanzfrist ab ihrer geplanten Startzeit gewährt, bevor die Buchung als „No Show“ storniert wird – gemäß unserer Richtlinie gibt es für diese Art von Stornierung keine Rückerstattung. Die Eigentümer müssen sich einchecken, um Zahlung für No-Show-Stornierungen zu erhalten!!

• Auch wenn Ihr Mieter sich verspätet, versuchen Sie, eine späte Anreise zu ermöglichen, falls möglich. Sie können am Ende der Vermietung über die Option „Erstattung beantragen“ unter der Buchung eine Verspätungsgebühr erheben.

Wenn Ihr Mieter mit der Rückgabe zu spät ist:

• Versuche es mal, sie nach einer voraussichtlichen Ankunftszeit anzurufen – falls sie nicht sofort abnehmen, mach dir keine Sorgen, sie können wahrscheinlich nicht antworten, wenn sie unterwegs sind.

• Wenn der Mieter die Buchung verlängern muss, kann jede Partei die Miete über ihr Kontodashboard verlängern. Hinweis: Verlängerungen können nur eingegeben werden, solange die Reservierung noch aktiv ist. Wenn die Reservierung abgeschlossen ist, kontaktieren Sie Riders Share zur Verlängerung.

• Sie können bei der Buchung am Ende der Anmietung die Option „Erstattung beantragen“ nutzen, um eine Verspätungsgebühr zu erheben. Verspätungsgebühren beginnen bei $50 – das Formular berechnet die Gebühren für Sie.

• Wenn Sie Ihren Mieter innerhalb von ein bis zwei Stunden nach der geplanten Abgabezeit nicht erreichen können, informieren Sie bitte Riders share telefonisch oder per E-Mail (siehe unten). Wir empfehlen auch, lokale Behörden zu kontaktieren, wie die Highway Patrol oder das County Sheriff's Office, um zu prüfen, ob Ihr Fahrzeug möglicherweise in einen Unfall verwickelt war.

• Falls Ihr Mieter sehr spät ist, könnten wir vorschlagen, eine Anzeige wegen eines gestohlenen Fahrzeugs zu erstatten – auch wenn dies selten notwendig ist!

Unser Support-Team ist werktags von 8 Uhr bis 20 Uhr (CT) und am Wochenende von 9 Uhr bis 20 Uhr verfügbar.

Telefon: 657-200-5470
E-Mail: support@riders-share.com