Pautas de la comunidad para devoluciones y cancelaciones

Reservas

De acuerdo con nuestros Términos de Servicio, el Arrendatario y el Propietario deben suscribir un Acuerdo de Reserva. El Arrendatario y el Propietario deberán reunirse en una ubicación mutuamente acordada según dicho Acuerdo. Una vez que las Partes hayan cumplido todas las condiciones necesarias —incluyendo, pero sin limitarse a, la presentación de una licencia válida para operar el vehículo del Propietario, una inspección física del vehículo realizada por ambas Partes, y tomar fotografías del vehículo y el odómetro— las Partes podrán acordar iniciar el Período de Alquiler si se cumplen las condiciones establecidas en el Acuerdo de Reserva.

Cancelación de reserva

En algunos casos, puede ser necesario que cualquiera de las Partes cancele la Reserva antes de la Cita de Recogida.

· Los inquilinos pueden cancelar la Reserva a través de su Panel de Usuario o Página de Mis Reservas, lo cual será comunicado con prontitud al Propietario. Las cancelaciones son efectivas inmediatamente y las cuotas de reserva se reembolsan con prontitud.

Los Propietarios pueden cancelar la Reserva a través de su Panel de Usuario o Página de Mis Reservas, lo cual se comunicará sin demora al Inquilino.

No hay tarifas de cancelación si la Reserva se cancela antes de que el propietario lo apruebe.

Los propietarios pueden seleccionar una de 3 opciones de cancelación para su anuncio, y los arrendatarios aceptan estas al reservar el vehículo:

• Política de cancelación flexible (Recomendado)
  Sin tarifa si se cancela más de 24 horas antes del inicio del viaje
  Tarifa del 25% si se cancela dentro de las 24 horas previas al inicio del viaje

• Política de cancelación moderada
  Sin tarifa si se cancela más de 7 días antes
  Tarifa del 50% si se cancela dentro de los 7 días previos al inicio del viaje

• Política estricta de cancelación (no recomendado)
  Ventana de 24 horas después del pago para cancelar gratis, si es más de 7 días antes del inicio del viaje.
  Tarifa del 25% si se cancela 30 días antes del inicio del viaje.
  Sin reembolso si se cancela dentro de los 30 días del inicio del viaje.

Los arrendatarios no podrán cancelar una Reserva después del tiempo de Reserva acordado. No presentarse al Punto de Recogida (Pick-up) acordado para la Reserva dentro de una hora de la hora señalada puede resultar en que el Arrendatario sea cargado por el monto total acordado.

Terminar un acuerdo con otro usuario de Riders Share puede incomodarlos. Si Riders Share detecta un patrón de cancelaciones repetidas de Reservas, o si se reporta, nos reservamos el derecho de tomar medidas correctivas contra dichos Usuarios, incluida la suspensión o eliminación de la plataforma Riders Share para preservar la calidad de la comunidad del Servicio.

Declaración del Comienzo del Período de Alquiler

Las Partes han acordado ciertas condiciones en su Acuerdo de Reserva y también acatar los Términos de Servicio de Riders Share. Los Términos de Servicio detallan que ciertas condiciones requieren el cumplimiento de otras antes del inicio del Período de Alquiler. Incluidas, pero no limitadas a, la presentación de una licencia válida para la operación del vehículo que se alquila, seguir procedimientos de operación seguros incluyendo demostrar la preparación para operar el vehículo en cumplimiento con la ley, y hacer la determinación de que el vehículo está en condiciones operativas seguras según lo anunciado a través de la plataforma Riders Share.

Si no se cumplen estas condiciones, el Inquilino o el Propietario pueden rechazar el inicio del Período de Arrendamiento. Solicitamos a los Usuarios que documenten e informen con nosotros las razones por las cuales declinan convertir la Reserva en un Arrendamiento.

Una vez que ha comenzado el período de alquiler

Una vez que el Período de Alquiler haya Comenzado no podrá ser cancelado. Una vez que se hayan documentado y enviado a Riders Share las fotos previas al viaje del vehículo, odómetro y licencia de arrendatario, el período de alquiler habrá comenzado.

Devoluciones

El vehículo debe ser devuelto en el tiempo acordadado, según lo estipulado en el Acuerdo de Reserva. No se emiten créditos ni reembolsos por devoluciones anticipadas, incluso en caso de accidente. A menos que las Partes hayan acordado mutuamente una extensión del Periodo de Alquiler, y lo hayan documentado a través de sus cuentas Riders Share, cualquier devolución con más de una hora de retraso respecto al tiempo acordadado puede generar el cargo por un día adicional del Precio de Alquiler y Tarifas de Alquiler más una tarifa por demora de $50. Esto queda a discreción tanto de Riders Share como del Propietario. Cada 24 horas, al arrendatario se le cobrará un día adicional del Precio de Alquiler y Tarifas de Alquiler/Demora, así como las compras de Protección si corresponde. En caso de devolución anticipada debido a un accidente, el pago al propietario se calculará hasta la hora de regreso de la motocicleta.

Reembolsos

Según los términos del Reservation Agreement y los Terms and Policies establecidos por Riders Share, cualquier tarifa de demora o cargo por daños incidentales puede facturarse al Renter y el Payment Method que hayan proporcionado a nuestro procesador de pagos tercero, O el Owner puede optar por usar nuestra Reimbursement Tool, u otro Proceso de Resolución de Disputas según lo dispuesto en los términos incorporados. Renter y Owner entienden y acuerdan que cualquier método de pago utilizado en el proceso de Reserva permanecerá abierto y efectivo durante todo el Rental Period y solo se cerrará después de que la transacción haya concluido satisfactoriamente.

Además, si cualquier usuario demuestra un patrón de abuso de estas políticas de cancelación, o continúa causando inconvenientes a otros usuarios mediante la cancelación repetida de reservas, negándose el inicio del período de alquiler de manera arbitraria O llegando al Cita de Recogida sin estar preparado para comenzar el período de alquiler, Riders Share puede tomar cualquier medida correctiva que determine necesaria a su entera discreción, lo que podría incluir la suspensión o terminación de la cuenta del Usuario.