Acuerdo de Servicios Administrativos y de Pago

Acuerdo de Servicios Administrativos y Pago Riders Share

Antes de solicitar o registrar una Cuenta de Usuario, usted será requerido a verificar y reconocer que ha revisado y acepta los siguientes Términos de Pago y Administrativos, al presentársele la solicitud “He revisado y aceptado todos los términos incorporados.”

Como Arrendatario o Propietario (colectivamente un “Usuario”), usted acepta que los términos, generalmente resumidos de la siguiente manera, se aplicarán a su uso de su cuenta de Usuario, estos Servicios y todas las transacciones con otros Usuarios que deriven de ellos:

▪ Riders Share no es parte de la transacción de Reserva o Alquiler entre los Usuarios;

▪ Riders Share proporciona servicios de soporte con el fin de facilitar la transacción entre los Usuarios;

▪ Los usuarios aceptan que Riders Share será designado como Agente de Pago para recibir pagos y realizar desembolsos;

▪ Los Usuarios acuerdan que Riders Share proporcionará otros servicios administrativos para facilitar asuntos de Seguro y resolución de disputas por cuenta de los Usuarios, según lo establecido en los Términos;

▪ Los usuarios entienden que, si bien Riders Share proporciona una plataforma para una transacción, a través de la cuenta del Propietario o el Inquilino serán responsables de seleccionar ciertos términos que afectarán la cantidad que paguen o por la cual se les pagará.

▪ Los Usuarios aceptan que en el uso de estos Servicios, en la medida en que ingresen al proceso de reserva de una Reserva, completar un alquiler/viaje y en el proceso de finalizar cualquier transacción, de conformidad con las obligaciones de Riders Shares como agente de pago y administrativo, LOS USUARIOS deberán revisar y responder a la información comunicada a través de su portal de cuenta o Panel de usuario. Los Términos comunicados por este método se incorporan a cualesquiera Términos y Condiciones, y serán vinculantes cuando sean aceptados, o a menos que el Usuario dispute lo contrario.

▪ Cada Propietario nombra a Riders Share como su agente limitado con el propósito de cobrar los pagos realizados por los Arrendatarios en su nombre. El Propietario acepta que los pagos realizados por un Arrendatario a Riders Share se considerarán iguales a un pago realizado directamente al Propietario y el Propietario hará cumplir el Acuerdo de Reserva entre Usuarios como si hubiera recibido el pago directamente.

Acuerdo del Propietario

Cada Propietario acepta que Riders Share podrá, de conformidad con los términos aplicables a la reserva entre Usuarios, (i) permitir al Inquilino cancelar la reserva de acuerdo con la política de cancelación estipulada en las Directrices Comunitarias, o (ii) reembolsar al Inquilino aquella parte del pago especificada en la política de cancelación aplicable. Al aceptar el nombramiento como agente autorizado limitado del Propietario, Riders Share no asume ninguna responsabilidad por acciones u omisiones del Propietario.

Acuerdo de arrendatario

Sujeto a los Términos de Renter, Renter acepta y reconoce que se le solicitará proporcionar un método de pago verificado y autorizado al procesador de pagos confiable tercero que Riders Share ha designado (Stripe). De acuerdo con los términos y condiciones del procesador de pagos, a los Usuarios (Renters) se les solicitará que presenten información de facturación habitual la cual puede incluir nombre, dirección de facturación e información del instrumento financiero. En la medida en que el registro de una cuenta de usuario de Renter requiera información de pago precisa, completa y actual al momento del registro, por la presente usted acepta mantener dicha información de facturación actualizada y vigente durante todo su uso de estos Servicios.

Condiciones de Pago Autorizaciones

Al celebrar un Acuerdo de Reserva con otro Usuario, usted como el Arrendatario autoriza a Riders Share a recaudarle las cantidades adeudadas según estos Términos de Pago o los Términos de Servicio e políticas incorporados de Riders Share. Específicamente, usted autoriza a Riders Share a recaudarle:

• Cualquier monto adeudado a Riders Share (por ejemplo, como resultado de sus reservas, modificaciones de reserva, cancelaciones u otras acciones como usuario de la plataforma Riders Share), incluyendo el reembolso de costos pagados por adelantado por Riders Share en su nombre, mediante el cargo a cualquier Método de Pago guardado con nuestro procesador de pagos. Los fondos recaudados por Riders Share se utilizarán para compensar el monto que usted adeuda a Riders Share. Para obtener más información sobre las políticas que pueden afectar sus obligaciones de pago, consulte las Directrices Comunitarias.

• Cualquier cantidad debida a un Propietario por parte de un Arrendatario que Riders Share cobra como agente de cobro de pagos del Propietario.

• Impuestos, si aplica.

• Cualquier cantidad que usted pague en resolución de una disputa del usuario o cualquier reclamo por daños en el cual la protección de seguro que ha comprado o proporcionado es insuficiente para cubrir las tarifas y cargos relacionados. Riders Share puede hacerlo cargando al método de pago asociado con la reserva correspondiente, o a cualquier otro método de pago registrado.

• Tarifas Adicionales, que pueden incluir extensiones de alquiler, pagaderas bajo los Términos de Riders Share. Además, Riders Share puede recuperar cualquier costo y gasto que incurra al cobrar excesos cargando cualquiera de los métodos de pago que tenga registrado.

• Cualquier tarifa de servicio o tarifa de cancelación impuesta de conformidad con los Términos de Riders Share. Riders Share tendrá derecho a recuperar el monto de dichas tarifas por parte suya, incluyendo mediante deducciones de los montos de reembolso.

• Honorarios pagados indebidamente a usted como Propietario. Si, por ejemplo, una reserva programada que es cancelada por la falta de los Usuarios de proporcionar prueba requerida de Licencia de Conducir válida o Motocicleta en las condiciones acordadas entre las Partes. En tales situaciones, las Partes han acordado y aceptado designar a Riders Share para resolver dichas disputas a su sola discreción. En la medida necesaria, basándose en la decisión de Riders Share después de exigir a los usuarios someterse a una resolución informal de disputas de acuerdo con los Términos de Riders Share o cualquier otra política de cancelación aplicable, los Propietarios acuerdan que, en caso de que ya se haya pagado o prometido un pago, Riders Share tendrá derecho a recuperar el monto de cualquier reembolso tal de usted, incluyendo restando dicho monto del reembolso de cualquier Pago Futuro adeudado a usted.

• Gastos, costos y/o gastos asociados con una reclamación por daños, tal como se establece en los Términos de Riders Share o en la póliza de seguro. Si Riders Share no puede cobrar a través del método de pago utilizado para realizar la reserva, usted acepta que Riders Share pueda cargar cualquier otro método de pago registrado con nuestro procesador de pagos externo.

Riders Share también se reserva el derecho de cobrarle pagos por otros medios y ejercer cualquier recurso disponible para Riders Share a este respecto en situaciones en las que usted sea responsable de una reclamación por daños conforme a los Términos de Riders Share.

Owners acuerdan y entienden que la obligación de Riders Share de pagarles tarifas está sujeta y es condicional al recibo exitoso de los pagos asociados por parte de Renter. Riders Share garantiza pagos a Owners solo por los montos que han sido recibidos con éxito en nombre de Riders Share de Renters, de acuerdo con estos Payments Terms.

Condiciones de Pago

Para recibir un Payout, los propietarios deben haber enviado un método de pago válido al registrar su Cuenta de Usuario de Propietario, y debe asegurarse de que se proporcionen los detalles de pago adecuados para evitar retrasos en el pago. Riders Share generalmente iniciará pagos según lo publicado o acordado de otra manera.

▪ El tiempo que lleva recibir los pagos una vez emitidos por Riders Share puede depender del método de pago que seleccione y del calendario de procesamiento del proveedor del método de pago. Riders Share puede retrasar o cancelar cualquier pago con el propósito de prevenir actividades ilícitas o fraude, evaluación de riesgos, seguridad o investigación.

▪ Su pago por una reserva será la tarifa de publicación menos las tarifas aplicables, según lo establecido a continuación.

▪ En caso de que el Inquilino cancele una reserva, Riders Share abonará un pago de cualquier porción de las tarifas totales debidas a usted bajo la política de cancelación aplicable.

▪ Usted autoriza a Riders Share a cargar el método de pago que tiene registrado con nuestro Procesador de Pagos externo para las Tarifas Totales de cualquier reserva solicitada en conexión con su Cuenta de Usuario. Riders Share cobrará las tarifas totales según la escala tarifaria. Generalmente, Riders Share cobrará las tarifas totales después de que el Propietario acepte una solicitud de reserva. Una vez que la transacción de pago de su reserva solicitada se haya completado exitosamente, recibirá un correo electrónico de confirmación.

▪ Cuando solicite reservar una reserva, Riders Share también puede (i) obtener una preautorización mediante su método de pago por los cargos totales, o (ii) autenticar su cuenta a través de nuestro proveedor externo de servicios de pagos para verificar que su método de facturación sea suficiente y esté actualizado.

▪ Si una reserva es cancelada de conformidad con la política de cancelación aplicable, se le reembolsarán los pagos, menos las tarifas incurridas según dicha política. El tiempo para recibir el reembolso o para que se libere la preautorización variará en función del método de pago y de las reglas del sistema de pagos aplicable (por ejemplo, Visa, MasterCard, etc.).

Usted autoriza a Riders Share a hacer que nuestros procesadores de pago externos completen las verificaciones del método de pago descritas anteriormente, y autorizar el cargo a su método de pago por cualquier reserva realizada en relación con su cuenta de usuario. Por la presente, usted autoriza a Riders Share a recaudar cualquier cantidad adeudada, realizando cargos al método de pago proporcionado al pagar a través de nuestro procesador de pago externo.

Colecciones

Si Riders Share no puede cobrar las cantidades que usted debe bajo estos Términos de Pago, Riders Share o nuestro equipo legal pueden emprender esfuerzos de cobranza para recuperar dichas cantidades.

▪ Riders Share considerará cualquier monto adeudado por cargos autorizados después de que transcurran cuarenta (40) días desde que Riders Share intente cobrar por primera vez el método de pago del Usuario o se hayan proporcionado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

▪ Riders Share considerará que cualquier monto vencido no cobrado está en incumplimiento cuando hayan transcurrido ciento veinte (120) días: (a) para cargos autorizados, después de que Riders Share intente cargar por primera vez el método de pago del Usuario o se hayan proporcionado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

▪ Usted acepta por la presente y de manera explícita que todas las comunicaciones relacionadas con los montos adeudados se realizarán mediante los métodos de comunicación que le proporcionó a Riders Share al registrarse. Dicha comunicación puede ser realizada por Riders Share o por cualquier persona en su nombre, incluyendo, pero sin limitarse a, un agente de cobranza externo.

Proceso de resolución de disputas

De conformidad con estos Términos de Pago, así como el acuerdo de reserva del Usuario, o con el fin de resolver reclamaciones de seguros o daños, en la medida en que Riders Share haya sido designado para actuar como un representante limitado en nombre de los Usuarios titulares de cuenta, específicamente Propietarios y Arrendatarios que hayan adquirido cobertura de seguro ofrecida por nuestra compañía aseguradora afiliada externa, Riders Share ofrece a los titulares de cuentas un proceso de resolución de disputas de dos partes.

Resolución Informal de Disputas: Los Usuarios pueden someter cualquier disputa que surja entre Usuarios como resultado del uso de estos Servicios a Riders Share por asuntos incluidos disputas de pago, daños, cancelaciones, reclamaciones de seguros u otros asuntos relacionados enviando un correo electrónico a support@RidersShare.com o enviando un ticket de ayuda/disputa a través de los sistemas proporcionados como una característica de estos Servicios. Riders Share puede, a su exclusiva discreción, decidir si el asunto es apropiado para ser resuelto de manera informal e interna con la cooperación de los Usuarios afectados, y de acuerdo con los Términos de Riders Share (incluidos todos los términos y políticas incorporadas) Riders Share puede optar por intentar resolver el asunto de manera justa y eficiente, hasta donde lo permitan los Términos de Servicio, según lo que Riders Share considere necesario a su exclusiva discreción. Además, Riders Share puede ofrecer herramientas disponibles para los Usuarios a través de su panel de control para satisfacer cualquier cargo incidental o posterior. Por ejemplo, multas de estacionamiento, incumplimiento de devolver combustible al nivel en el momento de la recogida, tarifas por demora. Riders Share puede requerir, a su discreción, prueba de dichos cargos incidentales. Los Usuarios aceptan que Riders Share puede cobrar los sobrecargos autorizados al método de pago autorizado del Arrendatario. Riders Share puede exigir que, según el asunto materia o en caso de que los sobrecargos a ser reembolsados excedan $500 USD, que los Usuarios utilicen un método de disputa formal o presenten una reclamación de acuerdo con los términos de seguro. Riders Share se reserva el derecho de ofrecer reembolso acelerado de los sobrecargos según lo reflejado en los términos y acuerdos de Riders Share entre las Partes. Los Usuarios pueden ser responsables de las tarifas incurridas en el proceso de reembolso.

Resolución Formal de Disputas: Si Riders Share se niega a resolver la disputa, o si a su discreción determinan que la resolución de la disputa no está dentro del alcance del proceso informal de resolución de disputas, Riders Share puede remitir el asunto para ser resuelto utilizando las disposiciones de arbitraje contenidas en los términos de Riders Share. Antes de comenzar el proceso formal de resolución de disputas, los Usuarios deben seguir el proceso previo al arbitraje de resolución de disputas que se indica a continuación.

Proceso y Aviso Previo de Arbitraje. Antes de iniciar un arbitraje, usted acepta notificar a la otra parte del Usuario sobre la disputa e intentar negociar una resolución informal de la misma primero en la medida en que Riders Share haya podido negarse a resolver la disputa utilizando el proceso informal de resolución de disputas. Si después de un esfuerzo de negociación de buena fe, la disputa no puede y no ha sido resuelta informalmente, la parte que tiene la intención de iniciar el arbitraje acepta notificar a la otra parte por correo electrónico antes de iniciar dicho arbitraje. Para iniciar el arbitraje, se debe presentar una reclamación ante Fair Claims o AAA; la Parte que inicia es responsable de decidir qué proveedor es apropiado y debe proporcionar la solicitud escrita de arbitraje a la otra parte. La solicitud escrita puede enviarse a Riders Share en la medida en que el proceso de arbitraje lo requiera, o si ellos deciden actuar como designado y representante dentro del alcance de su agencia limitada, o bajo los términos y condiciones establecidos por contrato con proveedores de servicios externos.

Acuerdo de Arbitraje. Usted acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos de Pagos y Administrativos o la aplicabilidad, incumplimiento, terminación, validez, cumplimiento o interpretación de los mismos, o sobre el uso de los servicios de pago y administración (colectivamente, "Disputas") se resolverán mediante arbitraje individual vinculante (el "Acuerdo de Arbitraje"). Si existe una disputa sobre si este Acuerdo de Arbitraje puede hacerse cumplir o se aplica a nuestra Disputa, usted acepta que el árbitro decidirá esa cuestión.

Exento de Resolución de Controversias: Riders Share puede, a su elección, negarse a participar en cualquier proceso de resolución de controversias en la medida en que la disputa parezca referirse a un asunto contractual entre los Usuarios. Se recuerda nuevamente a los Usuarios que Riders Share no es una parte de los contratos celebrados entre los Usuarios. Riders Share no garantiza la validación continua de la precisión o suficiencia de ningún listado o información de cuenta. La plantilla de reserva y alquiler, que se proporciona a los Usuarios a conveniencia del Propietario y el Arrendatario para registrar los términos de la transacción entre ellos, está sujeta a su aceptación de ciertos términos y al reconocimiento del papel de Riders Share en la facilitación de la transacción. Riders Share pone a disposición de los Propietarios y Arrendatarios, la Plantilla de Acuerdo de Reserva (“Plantilla”). El uso de esta Plantilla es opcional; se proporcionan a los Usuarios las capacidades de incluir términos adicionales utilizando dicha plantilla. Los Usuarios pueden utilizar contratos alternativos en la medida en que incluyan los reconocimientos y exenciones que Riders Share ha incluido incidentalmente al exponer los términos acordados por las Partes. Se informa a los Usuarios que el suministro de la plantilla, o cualquier otro formulario proporcionado a través de estos servicios, no constituye asesoramiento legal; se ofrece con capacidad para ser modificado y complementado a discreción de las Partes. Se recomienda a los Usuarios buscar asesoramiento legal para asegurar que la Plantilla o cualquier otro formulario proporcionado esté adaptado a su uso particular y cumpla con las leyes de la jurisdicción en la que residen. Riders Share declina resolver cualesquiera disputas o reclamaciones en la medida en que involucren el uso de la Plantilla o la interpretación contractual de la misma.