Hilfe für Besitzer

Weil du Motorräder liebst und mehr davon haben möchtest!

Zurück zu Funktionsweise • Hilfe für Mieter

Welche Voraussetzungen müssen für das Auflisten von Motorrädern erfüllt sein?

Für vollständige Details verweisen Sie bitte auf die „Specific Terms for Owners“ unter unseren Nutzungsbedingungen.

Wie funktioniert Versicherungen?

Wir haben eine Versicherungspolice erworben, die Ihr Fahrrad während der gesamten Mietdauer schützt. Jede Miete ist abgedeckt, unabhängig davon, ob der Mieter einen Schutzkauf tätigt oder nicht. Ihre persönliche Police kann für Vermietungen ungültig sein, es sei denn, es handelt sich um eine gewerbliche Versicherung. Auf Ihrer Auflistung finden Sie einen Link zu einer Versicherungskarte. Im Falle eines Anspruchs reichen Sie bitte über die Website einen Antrag ein. Bitte beachten Sie das Limit unserer Versicherungspolice für Schäden in Höhe von 30.000 $. Sie können Motorräder mit einem höheren Wert auflisten, und im Falle eines Totalverlustunfalls werden wir versuchen, den Mieter um die Differenz zu bitten, aber wir können nicht garantieren, dass er bezahlt. Stellen Sie sicher, dass Sie vor und nach jeder Miete Fotos mithilfe der Funktion Check-in machen, um eine Versicherungspolice abzudecken.

Für vollständige Details sehen Sie bitte unsere Seite zu Versicherungspolitik.

Wie viel bekomme ich bezahlt?

Sie haben die Kontrolle über den Tagespreis Ihres Fahrrads und Sie können auch Rabatte für längere Mietzeiten anbieten (Tipp: Längere Mietzeiten bedeuten mehr Geld bei derselben Arbeit!). Riders Share erhebt eine Gebühr auf den von Ihnen festgelegten Mietpreis (siehe Versicherungsbedingungen für die aktuelle Gebühr). Bitte beachten Sie, dass wir den Mietern zusätzliche Gebühren berechnen oder ihnen Zusatzleistungen verkaufen können.
Mein Fahrrad braucht einen Schlüssel. Wie erhält der Mieter ihn von mir?

Sie oder jemand, den Sie kennen, muss für die Übergabe und Annahme der Schlüssel anwesend sein. Sie müssen Ihr Motorrad vor und nach der Miete inspizieren und außerdem sicherstellen, dass der Mieter fähig ist, es zu steuern. Bitte befolgen Sie alle Verfahren: Die Inspektion des Bikes und das Fotografieren, Sicherstellung der Fahrfähigkeit des Mieters (z. B. nüchtern und ausreichend geübt), Überprüfung der Identität des Fahrers anhand des Führerscheins und des Profils bei Riders Share. Der Führerschein muss gültig, nicht abgelaufen und nicht vorläufig sein. Wir akzeptieren keine Lernfahrscheine.

Kann mir jemand von denen, die ich kenne, den Schlüsseltaustausch machen?

Wir empfehlen Ihnen, dies selbst zu tun, um sicherzustellen, dass die Anweisungen befolgt werden und Sie damit geschützt sind. Sie dürfen Motorräder im Namen anderer Personen nur listen, wenn Sie deren schriftliche Zustimmung erhalten haben, dies zu tun, und sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben.

Was passiert, wenn ich einen Buchungsanfrage erhalte?

Wenn Sie einen Buchungsantrag erhalten, erhalten Sie die Reisedetails und Kontaktdaten des Eigentümers. Sie können die Reisedetails besprechen und haben die Möglichkeit, jeden Buchungsantrag nach Belieben anzunehmen oder abzulehnen. Beachten Sie bitte: Wir haben sehr strenge Anforderungen für Mieter, daher sollte dies eher Ihre Verfügbarkeit als eine Überprüfung des Mieters betonen!

Nachdem Sie die Buchungen genehmigt haben, müssen Sie zum Zeitpunkt des Reisebeginns folgendes tun:

• Überprüfen Sie, ob die Mieter einen gültigen Motorradführerschein besitzen. Wir akzeptieren auch nicht-US-Führerscheine.
• Überprüfen Sie, ob ihre Identität mit der von Riders Share bereitgestellten Identität übereinstimmt
• Stellen Sie sicher, dass sie in der Lage sind, das Fahrrad zu fahren (z. B. nüchtern!) und dass sie die Helmpflicht einhalten.

Wenn sie irgendeinem der oben genannten Checks nicht standhalten, geben Sie das Fahrrad nicht ab; informieren Sie uns und Sie erhalten trotzdem die vollständige Zahlung.

Wenn sie die Prüfungen bestehen:

• Mache ihnen einen kurzen Rundgang mit dem Fahrrad und zeige ihnen dabei seine Besonderheiten.
• Dokumentieren Sie den Zustand des Fahrrads vor und nach der Fahrt. Wir senden Ihnen eine Muster-Checkliste zu, die Sie verwenden können.
• Übergib die Schlüssel und lächle! Es wird nach einmaliger Benutzung viel einfacher.

Was passiert, wenn jemand mein Fahrrad nicht rechtzeitig zurückgibt?

Wir haben eine Richtlinie für Verspätungsgebühren. Im Falle einer verspäteten Rückgabe sind Eigentümer berechtigt, Mietern Verspätungsgebühren zu erheben, wenn sie dies wünschen. Sie müssen Riders Share unverzüglich benachrichtigen, das versucht, den Mieter zu kontaktieren, um den Anspruch zu überprüfen. Wir empfehlen Mietern, sich an die Eigentümer zu wenden, wenn sie wissen, dass eine Verspätung droht, um Missverständnisse zu vermeiden.

Wann melde ich ein fehlendes Fahrrad?

Sie müssen sofort Riders Share per E-Mail informieren, wenn der Mieter mit der Rückgabe des Motorrads 15 Minuten zu spät ist. Wenn weder Riders Share noch der Eigentümer den Mieter nach einer Stunde des Mietendezeitkontaktaufnahme erreichen können, muss sich der Eigentümer bei der Polizei melden. Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen.

WIR EMPFEHLEN DRINGEND FÜHRRADSCHLÖSSER. Bitte schulen Sie die Nutzer darin, das Lenkrad immer zu verschließen und auf das Fahrrad zu achten. Darüber hinaus empfehlen wir dringend, ihnen Fahrradschlösser zur Verfügung zu stellen. Derbstahl tritt selten auf (weniger als 0,1 % der Fahrten), aber wenn es passiert, handelt es sich um einen komplizierten Vorgang, weshalb es für alle Beteiligten am besten ist, dies zu verhindern.

Was ist mit dem Treibstoff?

Ihre einzige Verantwortung ist, dass das Motorrad mit genug Kraftstoff geliefert wird, um die nächste Tankstelle zu erreichen. Die Kraftstoffanzeigen sind bei Motorrädern notorisch ungenau, und manche Modelle haben sie überhaupt nicht. Außerdem sind die Tanks klein. Um allen Mühe vorzubeugen, ist Kraftstoff im Mietpreis enthalten und wir bitten Mieter höflich darum, den Tank bei der Rückgabe des Motorrads vollzutanken. Bald werden wir ein Bewertungssystem einführen, um jene zu belohnen, die dies tun. Bisher scheinen die meisten Leute das Motorrad voller Dank zurückzugeben! Eine wunderbare Gemeinschaft.

Wie erhalte ich mein Geld?

Sie werden innerhalb einer Woche nach Ende der Vermietung bezahlt. Wir benötigen Ihre Bankkontoinformationen zur Bearbeitung. Wir speichern keine Bankkontendaten und verlassen uns stattdessen auf den vertrauenswürdigen Zahlungsprozessor Stripe. In Ihrem Kontoauszug wird „Stripe“ vermerkt sein. Wenn Ihre Kontoinformationen falsch eingegeben wurden, erfahren wir dies nicht, bevor die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt wurde, daher überprüfen Sie dies bitte sorgfältig! Bei Fragen kontaktieren Sie [email protected].

Mir ist gerade ein Parkticket per Post zugegangen. Wie kann ich das bearbeiten, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Zahlen Sie das Ticket, bevor Verspätungsgebühren anfallen. Der Mieter muss alle Tickets (mit Ausnahme von Foto-Tickets*) für während der Reise stattfindende Veranstaltungen bezahlen. Der Mieter ist auch verantwortlich für alle Parktickets/Bußgelder, die bis zu 24 Stunden nach Ende der Reise eingehen, wenn das Parkticket auf ein unsachgemäßes Parken durch den Mieter zurückzuführen ist.

Der Mieter sollte den Eigentümer informieren, wenn er während seiner Reise ein Bußgeld erhält, und – sofern es sich nicht um ein Foto-Bußticket handelt – die vollen Kosten unverzüglich bezahlen.

Sie können dem Mieter Tickets mit dem Kostenerstattungs-Werkzeug in der Buchungsseite berechnen.

Falls das Ticket für einen durch eine Kamera erfassten Verkehrsverstoß vorliegt und der Eigentümer erhält das Ticket per Post, stellt Riders Share dem Eigentümer die notwendigen Informationen zur Verfügung, damit dieser den Verstoß anfechten und die Haftung auf den Mieter übertragen kann. Obwohl sich die Verfahren zur Anfechtung oder Übertragung dieser Tickets je nach Gerichtsbarkeit unterscheiden, muss der Eigentümer in der Regel eine „affidavit of non-liability“ ausfüllen, um zu beantragen, dass es von seinem Konto entfernt und auf das des Mieters übertragen wird. Hinweis: Die Zahlung eines „Foto-Tickets“ kann einem Eigentümer oft die Möglichkeit verwehren, diese Art von Tickets anzufechten. Der Mieter darf daher diese Foto-Tickets nicht bezahlen.

Mehrere Personen haben mein Fahrrad vermietet. Es ist schon eine Weile her, dass ich es persönlich gesehen habe, und nun, da ich es sehe, bemerke ich Kratzer und Schäden. Was mache ich jetzt?

Bitte vergessen Sie nicht, Schadensersatzansprüche innerhalb von 3 Tagen nach Beendigung einer Miete geltend zu machen. Andernfalls ist es unmöglich nachzuweisen, dass der Schaden während der Anmietzeit und nicht danach entstanden ist. Alternativ lässt sich das Problem beheben, falls der Mieter freundlicherweise zugibt, den Schaden verursacht zu haben. Denken Sie daran: Jeder ist unschuldig, bis die Schuld bewiesen ist.

Was ist, wenn ich eine Frage habe, die hier nicht beantwortet wird?

Bei Problemen zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr unter [email protected] oder während der Geschäftszeiten unter (657) 200-5470 zu kontaktieren. Um Schäden zu melden, können Sie einen Anspruch in den Buchungsdetails einreichen oder eine Rückerstattung für Mautgebühren und andere Unvorhergesehenes beantragen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Versicherungsrichtlinie.

Disclaimer: Riders Share bietet Anleitungen, die auf dem basieren, was wir für unsere Benutzer und Community-Mitglieder als effektiv und hilfreich erachtet haben. Im Falle eines Konflikts ist zu beachten, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die eingeschlossenen Richtlinien maßgebend sind. Überprüfen Sie Ihre Account Policies sowie jede Ihnen vorgelegte Buchungsvereinbarung. Diese Strategien und Tipps, die unsere Community-Mitglieder nützlich fanden, dienen ausschließlich zu Informationszwecken.