FAQ de Excursiones y Experiencias

Para Anfitriones

¿Quién es responsable en caso de que un arrendatario dañe un vehículo o se lesiones durante un recorrido o experiencia?
Riders Share no proporciona seguro para Tours y Experiences. Nuestros Términos de Servicio establecen que los arrendatarios son responsables de sus propios actos u omisiones durante su viaje. Recomendamos que los anfitriones soliciten a los arrendatarios firmar un formulario de Exención de Responsabilidad antes del comienzo de la Experiencia. Esto es más aplicable cuando un arrendatario proporciona su propio vehículo para su recorrido/experiencia.

Las motocicletas se pueden alquilar para una experiencia o un recorrido, pero la transacción es separada. En caso de que un vehículo de alquiler de Riders Share sea dañado durante un recorrido, la cobertura de Riders Share aplica para los daños causados por el arrendatario al vehículo.

¿Necesito verificar la identificación del huésped cuando llega para registrarse en una experiencia?
Sí, le pedimos al anfitrión que envíe una foto del/de los arrendatario(s) al registrarse para confirmar que la experiencia ha comenzado y que es la misma persona que alquiló en Riders share.

¿Qué comisión se cobra por las Experiencias? Se cobra una comisión del diez por ciento para cubrir el costo del procesamiento de pagos.

¿Qué tipo de información debo proporcionar sobre mi recorrido/experiencia?
Todos los listados de Experiencias deben contener información suficiente para informar a los arrendatarios lo siguiente:

• Lo que incluye la Experiencia, lo que no incluye, fotos de los lugares visitados o de los participantes en un recorrido.
• Requisitos para participar (es decir, edad, aptitud física, habilidades necesarias, licencia, equipo, etc.)
• Riesgos inherentes o incidentales a la Experiencia

¿Por qué necesito verificar mi licencia si soy el anfitrión?
Para proteger mejor a nuestros clientes y prevenir actividades fraudulentas, requerimos que los anfitriones de Tour & Experience verifiquen su licencia. ¡Una vez que se verifique su identificación, puede publicar sus experiencias!

¿Puede un arrendatario reservar mi experiencia y usar la bicicleta de otro anfitrión para el recorrido?
¡Sí! Las reservas y las Experiencias son dos transacciones separadas. Esto le brinda más flexibilidad a los arrendatarios y permite a los anfitriones ofrecer recorridos sin tener que proporcionar vehículos.

Para Arrendatarios

¿Qué debo traer?
Los anfitriones pueden listar cualquier artículo necesario. En algunos casos, ¡puede que necesite llevar su propio equipo, agua, refrigerios, etcétera!

En otros escenarios, el anfitrión puede proporcionar comida y bebidas como parte de la experiencia, y solo podría necesitar llegar con una buena actitud y un espíritu aventurero. Lea cuidadosamente las descripciones de la experiencia y envíe mensajes a los anfitriones con cualquier pregunta o inquietud.

¿Se proporcionará un vehículo?
Depende del anfitrión. Puede que necesite proporcionar su propio vehículo, o alquilar uno a través de Riders Share, si el anfitrión no incluye vehículos.

¿Qué sucede en caso de accidente durante una experiencia?
Si alquiló una motocicleta a través de Riders Share y resultó dañada, utilice el enlace “File A Claim” (Presentar un reclamo) en la reserva. De lo contrario, póngase en contacto con su proveedor de seguros para presentar un reclamo. Riders Share no ofrece seguro para Experiences.