Ayuda para propietarios

Porque amas las motocicletas y ¡te gustaría tener más de ellas!

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Cuáles son los requisitos de elegibilidad para listar motocicletas?

Para obtener detalles completos, consulte los "Términos Específicos para Propietarios" en nuestros Términos de Servicio.

¿Cómo funciona el seguro?

Adquirimos una póliza de seguro que protege su bicicleta durante la duración del alquiler. Cada alquiler está cubierto, independientemente de si el arrendatario opta por comprar protección o no. Su póliza personal podría no ser válida para los alquileres, a menos que sea un tipo de seguro comercial. En su anuncio encontrará un enlace a una tarjeta de seguro. En caso de siniestro, por favor presente la reclamación en el sitio web. Tenga en cuenta que el límite de nuestra póliza de seguro para daños es de $30,000. Puede listar motocicletas más caras que eso, y en caso de un accidente de pérdida total intentaremos cobrar la diferencia al arrendatario, pero no podemos garantizar que pagarán. Asegúrese de tomar fotos antes y después de cada alquiler utilizando la función Check-in para asegurarse de que el seguro lo cubra.

Para obtener detalles completos, consulte nuestra página de Política de Seguros.

Cuánto me pagan?

Usted tiene control sobre el precio diario de su bicicleta, y también puede ofrecer descuentos por alquileres más largos (Consejo: los alquileres más largos significan más dinero por la misma cantidad de trabajo). Riders Share cobra una tarifa del precio de alquiler que usted establezca (consulte Términos de Seguro para ver la tarifa actual) . Tenga en cuenta que podemos evaluar a los arrendatarios con tarifas adicionales o venderles servicios auxiliares.
Mi bicicleta necesita una llave. ¿Cómo lo obtiene el arrendatario de mí?

Tú o alguien que conozcas debe estar allí para entregar y recibir las llaves. Deberás inspeccionar tu motocicleta antes y después del alquiler, así como asegurarte de que el arrendatario sea capaz de conducirla. Por favor, sigue todos los procedimientos: inspeccionar y tomar fotografías de la moto, asegurar que el arrendatario pueda conducir (por ejemplo, estar sobrio y lo suficientemente hábil), y verificar que la identidad del conductor coincida con la licencia y la identidad registrada en Riders Share. La licencia debe ser válida, no haber expirado y no ser provisional. No aceptamos permisos de aprendiz.

¿Alguien que yo conozca puede hacer el intercambio de claves por mí?

Recomendamos que lo haga usted mismo para asegurarse de que se sigan las instrucciones y así estar protegido. Solo puede publicar motocicletas en nombre de otras personas si cuenta con su consentimiento por escrito para hacer esto, y si han aceptado nuestros Términos de Servicio.

¿Qué sucede cuando recibo una solicitud de reserva?

Al recibir una solicitud de reserva, obtendrá los detalles del viaje y la información de contacto del propietario. Puede discutir los detalles del viaje y tendrá la opción de aceptar o rechazar cada solicitud de reserva cuando le sea conveniente. Recuerde que tenemos requisitos muy estrictos para los arrendatarios, ¡así que esto debe ser más sobre su disponibilidad que sobre verificar al arrendador!

Después de que apruebes las reservas, en el momento en que empiece el viaje, debes:

• Asegúrese de que los inquilinos tengan una licencia de motocicleta válida. También aceptamos licencias que no son de EE. UU.
• Verificar que su identidad coincida con la identidad proporcionada por Riders Share
• Asegúrate de que sean capaces de montar la bicicleta (por ejemplo, sobrios) y de cumplir con las leyes de uso del casco

Si no pasan ninguna de las comprobaciones anteriores, no entregue la bicicleta; notifíquenos y aún recibirá el pago total.

Si superan las verificaciones:

• Dales un rápido recorrido de la bicicleta, muéstrales sus peculiaridades
• Documente la condición de la bicicleta antes y después del viaje. Le enviaremos una lista de verificación de muestra que puede utilizar.
• ¡Entrega las llaves y sonríe! Se hace mucho más fácil después de la primera vez

¿Qué pasa si alguien no devuelve mi bicicleta a tiempo?

Tenemos una política de Cargos por Retraso. En caso de devolución tardía, los propietarios tienen derecho a aplicar cargos por retraso a los arrendatarios si así lo desean. Deben notificar inmediatamente a Riders Share, el cual intentará contactar al arrendatario para verificar la reclamación. Recomendamos que los arrendatarios se comuniquen con los propietarios si saben que se retrasarán, para evitar malentendidos.

¿Cuándo debo reportar una bicicleta faltante?

Debe enviar un correo electrónico a Riders Share inmediatamente si el arrendatario se retrasa 15 minutos en devolver la motocicleta. Si ni Riders Share ni el propietario pueden contactar al arrendatario después de una hora del tiempo de finalización del alquiler, el propietario debe informar a la policía. Por favor, lea nuestros Términos de Servicio.

RECOMENDAMOS EN CAVIDAD LOS BLOQUEADORES DE RUEDAS. Por favor, capacite a los arrendatarios para que siempre bloqueen el manillar y tengan cuidado con la bicicleta. Además, recomendamos encarecidamente proporcionarles bloqueadores de ruedas. El robo ocurre raramente (menos del 0.1% de los viajes), pero cuando sucede, es un proceso complicado y lo mejor para todas las partes involucradas es tratar de prevenirlo.

¿Qué pasa con el combustible?

Su única responsabilidad es asegurar que la bicicleta sea entregada con suficiente combustible para llegar a la próxima estación de servicio. Los indicadores de combustible son notoriamente inexactos en las motocicletas, y algunos ni siquiera los tienen. Además, los tanques son pequeños. Para evitar problemas a todos, el combustible está incluido en el precio del alquiler y pedimos a los arrendatarios que llenen el tanque al devolver la bicicleta como un gesto de cortesía. Pronto añadiremos un sistema de reseñas para recompensar a quienes lo hagan. Hasta ahora, ¡la mayoría de la gente parece devolver las bicicletas con los tanques llenos! Gran comunidad.

¿Cómo me pagan?

Recibes el pago dentro de una semana después del final del alquiler. Necesitamos tu información bancaria para procesarlos. No almacenamos datos de cuentas bancarias; en su lugar, confiamos en Stripe, un procesador de pagos de confianza. El cargo en tu estado de cuenta bancario aparecerá como Stripe. Si ingresaste la información de tu cuenta incorrectamente, no lo sabremos hasta que el pago sea rechazado por tu banco, ¡así que por favor revísalo con cuidado! Ponte en contacto con support@riders-share.com con cualquier pregunta.

Acabo de recibir una multa de estacionamiento por correo. ¿Cómo la tramito para que me reembolsen el dinero?

Pague el boleto antes de que se acumulen cargos por demora. El arrendatario debe pagar todos los boletos (excepto los boletos por fotos\*) por eventos que ocurran durante el viaje. El arrendatario también es responsable de todos los boletos/multas de estacionamiento recibidos hasta 24 horas después de la finalización del viaje, si el boleto de estacionamiento se debió al mal estacionamiento del arrendatario.

El arrendatario debe notificar al propietario si recibe una multa durante su viaje y, siempre que esta no sea una multa fotográfica, debe pagar el costo total inmediatamente.

Puedes cobrar al arrendatario por los boletos usando la herramienta de Reembolso en la vista de Reservas.

Si la multa corresponde a una violación de tránsito capturada por una cámara, y el propietario recibe la multa por correo, Riders Share proporcionará al propietario la información necesaria para que este último pueda impugnar la infracción y transferir la responsabilidad al arrendatario. Aunque los procesos de impugnación o transferencia varían según la jurisdicción, generalmente el propietario debe completar una declaración jurada de inexistencia de responsabilidad (affidavit of non-liability) para solicitar que se retire su registro y que se transfiera al del arrendatario. Nota: Pagar una “multa fotográfica” a menudo evitará que un propietario pueda impugnar este tipo de multas, por lo que el arrendatario no debe pagar estas multas.

Varias personas han alquilado mi bicicleta. Ha pasado un tiempo desde que la he visto personalmente y ahora que lo hago, noto arañazos y daños. ¿Qué hago?

Por favor, recuerde presentar reclamaciones por daños dentro de los 3 días posteriores a la finalización del alquiler. De lo contrario, es imposible demostrar que el daño ocurrió durante el período de renta y no después. Alternativamente, si el arrendatario admite haber causado el daño, entonces será posible resolver el problema. Recuerde, todos son inocentes hasta que se demuestre lo contrario.

¿Qué pasa si tengo una pregunta que no se responde aquí?

En caso de surgir problemas, no dude en contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en support@riders-share.com o llamando al (657) 200-5470 durante el horario comercial. Para reportar daños, puede presentar una reclamación en los detalles de la reserva o solicitar un reembolso por peajes y otros gastos incidentales. Puede obtener más información en nuestra página de Política de Seguros.

Descargo de responsabilidad: Riders Share ofrece orientación basada en lo que hemos encontrado efectivo y útil para nuestros Usuarios y miembros de la Comunidad. En caso de conflicto, recuerde que son aplicables nuestros Términos de Servicio y políticas incorporadas. Revise sus Políticas de Cuenta y cualquier Acuerdo de Reserva que se le presente. Estas estrategias y consejos que nuestros miembros de la Comunidad han encontrado útiles se ofrecen con fines informativos.