FAQs de Passeios e Experiências

Para Anfitriões

Quem é responsável caso um locatário danifique um veículo ou se machuque durante um passeio ou experiência?
Riders Share não fornece seguro para Tours and Experiences. Os nossos Termos de Serviço afirmam que os locatários são responsáveis por seus próprios atos ou omissões durante a viagem. Recomendamos que os anfitriões exijam que os locatários assinem um Formulário de Isenção de Responsabilidade antes do início da Experiência. Isso é mais aplicável quando um locatário fornece seu próprio veículo para o passeio/experiência.

Motocicletas podem ser alugadas para uma experiência ou tour, mas a transação é separada. Caso um veículo alugado do Riders Share seja danificado durante um tour, a cobertura Riders Share aplica-se para danos causados pelo locatário ao veículo.

Preciso verificar o ID do hóspede quando chegam para fazer check-in em uma experiência?
Sim, solicitamos ao anfitrião que envie uma foto do ou dos locatários no check-in para confirmar que a experiência começou e que é a mesma pessoa que alugou no Riders share.

Que tipo de comissão é cobrada nas Experiências? É cobrada uma comissão de dez por cento para cobrir o custo do processamento de pagamento.

Que tipo de informação devo fornecer sobre meu tour/experiência?
Todos os anúncios de Experiências devem conter informações suficientes para informar os locatários sobre:

• O que o Passeio inclui, o que ele não inclui, fotos dos locais visitados ou dos passageiros participando de um passeio.
• Requisitos para participação, (ou seja, idade, aptidão física, habilidades necessárias, licenciamento, equipamentos, etc.)
• Riscos inerentes ou incidentais à Experiência

Por que preciso verificar minha licença se eu sou o anfitrião?
Para proteger melhor nossos clientes e prevenir atividades fraudescas, exigimos que os anfitriões de Tour & Experience verifiquem suas licenças. Assim que seu documento for verificado, você estará apto(a) a publicar suas experiências!

Um locatário pode reservar minha experiência e usar a bicicleta de outro anfitrião para o passeio?
Sim! Reservações e Experiências são duas transações separadas. Isso dá aos locatários mais flexibilidade e permite que os anfitriões forneçam passeios sem fornecer veículos.


Para Locatários

O que devo trazer?
Os anfitriões conseguem listar quaisquer itens necessários. Em alguns casos, você pode precisar trazer seu próprio equipamento, água, lanches, etc.!

Em outros cenários, o anfitrião pode fornecer alimentos e bebidas como parte da experiência, e você pode precisar apenas chegar com uma boa atitude e um espírito aventureiro. Leia as descrições das experiências minuciosamente e envie mensagens aos anfitriões com quaisquer perguntas ou preocupações.

Um veículo será fornecido?
Depende do anfitrião. Você pode precisar fornecer seu próprio veículo ou alugar um através do Riders Share, se o anfitrião não incluir veículos.

O que acontece em caso de acidente durante uma experiência?
Se você alugou uma motocicleta através do Riders Share e ela foi danificada, por favor, use o link "File A Claim" na reserva. Caso contrário, entre em contato com sua seguradora para apresentar um sinistro. Riders Share não fornece seguro para Experiências.