Ajuda Para Proprietários

Porque você ama motocicletas e gostaria de ter mais delas!

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Quais são os requisitos de elegibilidade para listar motocicletas?

Para obter detalhes completos, consulte os "Termos Específicos para Proprietários" em nossos Termos de Serviço.

Como funciona o seguro?

Compramos uma apólice de seguro que protege sua bicicleta durante o período de aluguel. Todo aluguel é coberto, independentemente de o locatário optar por comprar proteção ou não. Sua apólice pessoal pode não ser válida para aluguéis, a menos que seja um tipo de seguro comercial. No seu anúncio, você encontrará um link para o cartão de seguro. Em caso de sinistro, por favor, faça uma reclamação no site. Tenha em mente que o limite da nossa apólice de seguro para danos é de US$ 30.000. Você pode listar motocicletas mais caras do que isso, e em caso de um acidente de perda total tentaremos cobrar a diferença do locatário, mas não podemos garantir que ele pagará. Certifique-se de tirar fotos antes e depois de cada aluguel usando o recurso Check-in para garantir que o seguro o cubra.

Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Seguro.

Quanto eu recebo?

Você tem controle sobre o preço diário da sua bicicleta e também pode oferecer descontos para aluguéis mais longos (Dica: aluguéis mais longos significam mais dinheiro pelo mesmo trabalho!). A Riders Share cobra uma taxa do preço de aluguel que você estipular (consulte os Termos de Seguro para ver a taxa atual). Observe que podemos cobrar taxas adicionais ou vender serviços auxiliares aos locatários.
Minha bicicleta precisa de uma chave. Como o locatário a recebe de mim?

Você ou alguém que você conhece precisa estar presente para entregar e receber as chaves. Você deverá inspecionar sua motocicleta antes e depois do aluguel, bem como garantir que o locatário seja capaz de pilotá-la. Por favor, siga todos os procedimentos: inspecionar e tirar fotos da moto, garantir que o locatário seja capaz de dirigir (exemplo: sóbrio e habilidoso o suficiente), verificar se a identidade do piloto corresponde à licença e à identidade no Riders Share. A licença deve ser válida, não expirada e não temporária. Não aceitamos aprendizes.

Alguém que eu conheça pode fazer a troca de chaves por mim?

Recomendamos que você faça isso por conta própria para garantir que as instruções sejam seguidas e assim você esteja protegido. Você só pode listar motocicletas em nome de outras pessoas se tiver o consentimento por escrito delas para fazê-lo, e se elas concordaram com os nossos Termos de Serviço.

O que acontece quando recebo um pedido de reserva?

Quando você receber uma solicitação de reserva, você receberá os detalhes da viagem e as informações de contato do proprietário. Você pode discutir os detalhes da viagem e terá a opção de aceitar ou recusar cada solicitação de reserva na sua conveniência. Lembre-se que temos requisitos muito rigorosos para locatários, então isso deve ser mais sobre a sua disponibilidade do que sobre verificar o locatário!

Após aprovar as reservas, no momento em que a viagem começar, você deve:

• Verifique se os inquilinos têm uma carteira de motorista de motocicleta válida. Aceitamos licenças que não sejam dos EUA também.
• Verificar se a identidade deles corresponde à identidade fornecida pelo Riders Share
• Certifique-se de que eles são capazes de andar de bicicleta (ex. sóbrios!) e de que cumprem as leis de capacete

Caso não passem nenhum dos testes acima, não entregue a bicicleta; notifique-nos e você ainda receberá o pagamento integral.

Caso passem nas verificações:

• Dê-lhes um rápido passeio pela bicicleta, mostre-lhes seus defeitos peculiares
• Documente a condição da bicicleta antes e depois da viagem. Enviaremos uma lista de verificação modelo que você pode usar
• Entregue as chaves e sorria! Fica muito mais fácil depois da primeira vez

O que acontece se alguém não devolver minha bicicleta a tempo?

Temos uma política de Taxas de Atraso. Em caso de devolução tardia, os proprietários têm o direito de cobrar taxas de atraso dos locatários se optarem por fazê-lo. Eles devem notificar o Riders Share imediatamente, que tentará entrar em contato com o locatário para verificar a reclamação. Encorajamos os locatários a contatar os proprietários se souberem que vão se atrasar, para evitar mal-entendidos.

Quando eu devo denunciar uma bicicleta perdida?

Você deve enviar um e-mail para Riders Share imediatamente se o locatário estiver com 15 minutos de atraso na devolução da motocicleta. Se nem a Riders Share nem o proprietário puderem contatar o locatário após uma hora do tempo de término do aluguel, o proprietário deve comunicar à polícia. Por favor, leia nossos Termos de Serviço.

RECOMENDAMOS FORTEMENTE TRAVAS PARA RODAS. Por favor, treine os locatários a sempre trancar o guidão e ter cuidado com a bicicleta. Adicionalmente, recomendamos fortemente fornecer travas para rodas. O roubo ocorre raramente (menos de 0,1% das viagens), mas quando acontece, é um processo difícil e o melhor para todos os envolvidos é tentar preveni-lo.

O combustível?

Sua única responsabilidade é garantir que a moto seja entregue com combustível suficiente para chegar à próxima estação de gasolina. Os medidores de combustível são notoriamente imprecisos em motocicletas, e alguns nem sequer os possuem. Além disso, os tanques de combustível são pequenos. Para evitar problemas para todos, o combustível está incluído no preço do aluguel e pedimos aos locatários que encham o tanque ao devolverem a moto como gentileza. Em breve adicionaremos um sistema de avaliação para recompensar aqueles que fazem isso. Até agora, a maioria das pessoas parece estar devolvendo as motos cheias! Grande comunidade.

Como recebo o pagamento?

Você recebe o pagamento dentro de uma semana após o fim da locação. Precisamos das suas informações bancárias para processá-las. Nós não armazenamos dados de conta bancária; em vez disso, confiamos no processador de pagamento Stripe, que é de confiança, para isso. O registro no seu extrato bancário será Stripe. Caso as suas informações de conta tenham sido inseridas incorretamente, só saberemos após o pagamento ser recusado pelo seu banco, portanto, por favor, verifique duas vezes! Entre em contato com support@riders-share.com para qualquer dúvida.

Recebi uma multa de estacionamento pelo correio. Como eu faço para processá-la e ser reembolsado?

Pague o bilhete antes que incidam multas por atraso. O locatário deve pagar todos os bilhetes (exceto bilhetes de fotos*) para eventos ocorridos durante a viagem. O locatário também é responsável por todas as multas de estacionamento recebidas até 24 horas após o término da viagem, caso a multa de estacionamento tenha sido devido ao estacionamento inadequado do locatário.

O inquilino deve notificar o proprietário se receber uma multa durante a viagem e, desde que não seja uma multa por foto, pagar o custo total imediatamente.

Você pode cobrar do inquilino os ingressos usando a ferramenta de Reembolso na visualização de Reserva.

Se o bilhete for por uma infração de trânsito capturada por câmera e o proprietário receber um bilhete pelo correio, o Riders Share fornecerá as informações necessárias ao proprietário para que ele possa contestar a infração e transferir a responsabilidade para o locatário. Embora os processos para contestar ou transferir esses bilhetes variem conforme a jurisdição, o proprietário geralmente preencheria uma declaração juramentada de não responsabilidade para solicitar sua remoção do registro dele e transferência para o do locatário. Nota: Pagar um “boleto fotográfico” muitas vezes impede que um proprietário consiga contestar esse tipo de bilhete, portanto, o locatário não deve pagar esses boletos fotográficos.

Várias pessoas alugaram minha bicicleta. Faz um tempo que não vejo pessoalmente e agora que vi, estou notando arranhões e danos. O que devo fazer?

Lembre-se de apresentar reclamações por danos em até 3 dias após o término do aluguel. Caso contrário, será impossível provar que o dano ocorreu durante o período de aluguel e não depois. Alternativamente, se o locatário for gentil o suficiente para admitir que causou o dano, então será possível resolver a questão. Lembre-se que todo mundo é inocente até que se prove o contrário.

E se eu tiver uma dúvida que não esteja respondida aqui?

Em caso de problemas, não hesite em nos contatar 24/7 pelo support@riders-share.com ou ligar para (657) 200-5470 durante o horário comercial. Para relatar danos, você pode abrir um sinistro nos detalhes da reserva ou solicitar reembolso por pedágios e outras despesas incidentais. Você pode saber mais em nossa página de Política de Seguro.

Aviso legal: Riders Share oferece orientações com base no que descobrimos ser eficaz e útil para nossos Usuários e membros da Comunidade. Em caso de conflito, lembre-se de que nossos Termos de Serviço e políticas incorporadas serão o controle. Revise as Políticas de sua Conta e qualquer Contrato de Reserva apresentado a você. Estas estratégias e dicas que os membros de nossa Comunidade consideraram úteis são oferecidas apenas para fins informativos.