¿Cómo funciona la Asistencia en Carretera?

Riders Share ofrece un paquete de Asistencia en Carretera a cada conductor al reservar una reserva. La Asistencia en Carretera está destinada a ayudar a los arrendatarios con costos inesperados asociados a su viaje. Cuando los arrendatarios optan por ello, obtienen cobertura para el remolque, arranque de batería, entrega de combustible y un crédito de $200 para reemplazar un neumático pinchado. Los conductores están cubiertos para un servicio por incidente. Por ejemplo, si un arrendatario deshidrata la batería porque se dejaron encendidos los accesorios, estarán cubiertos para un arranque eléctrico. Si la batería se agota nuevamente más tarde por la misma razón, aún podrían solicitar un servicio, pero se les cobraría más tarde por la segunda instancia ya que está relacionado con el mismo incidente. Si el arrendatario tenía una batería descargada, pero más tarde necesitó ser remolcado después de un neumático pinchado, ambos servicios estarían cubiertos, porque son incidentes separados. El arrendatario también recibiría el crédito de $200 para el reemplazo del neumático.

¿Cuánto cuesta la Asistencia en Carretera?
El costo varía dependiendo de la duración de su alquiler, pero RSA generalmente oscila entre $5 y $10 por día.

¿Cómo solicito asistencia?
Puede solicitar asistencia dentro del panel de control de su cuenta seleccionando "Mi Viaje" y "Solicitar Asistencia". Puede usar la opción "Encontrarme", o ingresar la dirección donde se encuentra. Antes de solicitar asistencia, recomendamos comunicarse con el anfitrión para ver si puede ayudar a solucionar el problema. También puede comunicarse con soporte de Riders Share al 657-200-5470 durante el horario comercial.

¿Qué pasa si tengo un accidente?
El costo del rescate se considerará contra el deducible incluido en su exención de daños de Riders Share.

¿Un neumático pinchado necesita ser reemplazado? ¿Por qué no puede ser parcheado?
Parchar un neumático de motocicleta es un riesgo y debería, en el mejor de los casos, considerarse una solución temporal. Si se pincha un neumático en su alquiler, usted es responsable del costo de reemplazo. Si tiene Asistencia en Carretera, cubriremos el remolque hasta la instalación de reparación y ofreceremos un crédito de $200 para los costos de reemplazo y mano de obra del neumático. No reembolsaremos el costo de un parche de neumático durante su alquiler.

Si no compré el paquete RSA, ¿cuándo se me cobrará por los servicios?
Dado que proporcionamos servicios a través de un tercero, y nos cobran mensualmente los costos, usted será facturado por los servicios aplicables hasta ocho semanas después de su alquiler. Un agente lo contactará por correo electrónico para informarle sobre los costos.

Yo listo mi vehículo con Riders Share, ¿cómo funciona la Asistencia en Carretera para mí?
Si su vehículo se avería durante un alquiler, utilizaremos nuestros recursos para recuperar el vehículo. No trasladamos el costo de asistencia a los anfitriones, pero podemos reducir su pago para ofrecer al Arrendatario un reembolso y cubrir parcialmente los servicios de remolque. Creemos que asumir la responsabilidad de la recuperación en nombre de los anfitriones disminuye la carga de las ganancias del alquiler perdidas y las facturas de reparación de vehículos. Para una cobertura aún mayor en caso de avería, considere nuestro plan Premium Commission and Coverage.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar la asistencia?
Desafortunadamente, los tiempos estimados de llegada (ETA) para los servicios de asistencia vial pueden variar mucho dependiendo de la oferta y la demanda en el área. A menudo es más difícil contratar proveedores de remolque para motocicletas, ya que requiere equipos especializados o una segunda persona para ayudar a estabilizar el vehículo mientras está cargado. Estamos encantados de cubrir el costo de sus servicios de asistencia con RSA, pero no podemos garantizar la puntualidad o la satisfacción con los proveedores de servicios.

¿Necesito esperar con el vehículo hasta que llegue el proveedor de servicios?
Recomendamos absolutamente permanecer con el vehículo, si es posible. Si está herido o en peligro, por favor no permanezca con el vehículo, sino busque atención médica o refugio adecuados antes de solicitar un servicio.

Estuve en un accidente y las autoridades quieren remolcar la moto. ¿Debería usar Asistencia en Carretera?
Si están involucradas los agentes de policía, generalmente es un accidente más grave, lo que significa que el vehículo podría ser declarado pérdida total e involucrados posiblemente heridos. Si el arrendatario está herido, probablemente sea mejor dejar que las autoridades incauten el vehículo. Riders Share trabajará con el Propietario del vehículo para retirarlo del depósito. De lo contrario, el arrendatario o propietario debe comunicarse con soporte de Riders Share y hablar con un agente para determinar los mejores próximos pasos para recuperar el vehículo.